Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

Καλώς ήρθες στο ηλεκτρονικό κατάστημα της FLEUR Perfumes.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ρυθμίζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πραγματοποίηση παραγγελιών και την πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου της FLEUR Perfumes.

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή πραγματοποίηση αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Η FLEUR Perfumes εμπορεύεται προϊόντα μόνο σε πελάτες λιανικής και τελικούς καταναλωτές. Κάθε παραγγελία που δεν αντιστοιχεί σε λιανική χρήση ή θεωρείται δόλια, καταχρηστική ή μη συμβατή με τους παρόντες όρους μπορεί να ακυρωθεί από τη FLEUR Perfumes.

Ο πελάτης δηλώνει ότι η αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και δεν συνδέεται με μεταπώληση ή επαγγελματική δραστηριότητα, εκτός αν έχει προηγηθεί ειδική γραπτή συμφωνία με τη FLEUR Perfumes.

1. Στοιχεία εταιρείας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την εταιρεία:

Fleur Perfumes Ε.Ε.
Έδρα: 17ης Νοεμβρίου 25, 15127 Μελίσσια, Ελλάδα
ΑΦΜ: 803264351
Γ.Ε.ΜΗ.: 193355601000
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

Email επικοινωνίας: hello@fleurperfumes.com
Τηλέφωνο: +30 210 220 3926

Νόμιμος εκπρόσωπος:
Παναγιώτης Δαββέτας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, τις παραγγελίες ή τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή στα παραπάνω στοιχεία.

2. Αντικείμενο

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της FLEUR Perfumes και του πελάτη σχετικά με την πώληση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι όροι εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου της FLEUR Perfumes.

Η FLEUR Perfumes διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι όροι που ισχύουν για κάθε παραγγελία είναι εκείνοι που είναι δημοσιευμένοι στον ιστότοπο κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

3. Προϊόντα

Η FLEUR Perfumes διαθέτει Eau de Parfum αρώματα υψηλής ποιότητας, καλλυντικά, προϊόντα αρωματισμού και συναφή προϊόντα αρωματικής εμπειρίας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι τιμές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απεικόνιση, την απόδοση χρωμάτων, τη συσκευασία ή την παρουσίαση των προϊόντων, ανάλογα με τη συσκευή, την οθόνη ή τις διαθέσιμες πληροφορίες.

Η FLEUR Perfumes διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ενημερώνει, να αποσύρει ή να αντικαθιστά προϊόντα, περιγραφές, τιμές και διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τα προϊόντα προορίζονται για προσωπική χρήση και πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες και τις πληροφορίες που αναγράφονται στη συσκευασία.

4. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν όσο τα προϊόντα εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντος μετά την καταχώριση παραγγελίας, η FLEUR Perfumes θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω email ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας.

Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να επιλέξει αντικατάσταση προϊόντος, μερική εκτέλεση παραγγελίας ή ακύρωση και επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

5. Παραγγελίες

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα, να τα προσθέσει στο καλάθι και να ολοκληρώσει την παραγγελία μέσω του checkout.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία χρέωσης, τα στοιχεία αποστολής και τον τρόπο πληρωμής.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι ακριβή, πλήρη και αληθή.

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει καταχωρηθεί όταν ο πελάτης λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει δηλώσει.

Η FLEUR Perfumes διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

- λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία πελάτη
- μη διαθεσιμότητα προϊόντος
- τεχνικό ή τιμολογιακό σφάλμα
- αποτυχία πληρωμής
- ύποπτη, δόλια ή καταχρηστική συναλλαγή
- παραγγελία που δεν αντιστοιχεί σε λιανική χρήση

6. Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται.

Η FLEUR Perfumes διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός αν υπάρχει προφανές τεχνικό ή τιμολογιακό σφάλμα.

Τυχόν έξοδα αποστολής, φόροι, δασμοί ή επιπλέον χρεώσεις εμφανίζονται, όπου εφαρμόζεται, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τυχόν επιπλέον χρεώσεις από τράπεζες, κάρτες ή παρόχους πληρωμών δεν ελέγχονται από τη FLEUR Perfumes.

7. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ανάλογα με τη χώρα αποστολής, τη συσκευή και τις διαθέσιμες επιλογές στο checkout, οι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
- PayPal
- Klarna, όπου είναι διαθέσιμη
- Apple Pay, όπου υποστηρίζεται
- Google Pay, όπου υποστηρίζεται
- Shop Pay, όπου υποστηρίζεται

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, τον πάροχο πληρωμών, τη συσκευή ή τον browser που χρησιμοποιεί ο πελάτης.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών και αξιόπιστων παρόχων πληρωμών, όπως Shopify Payments, PayPal και Klarna, όπου είναι διαθέσιμη. Η FLEUR Perfumes δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών ή ευαίσθητα δεδομένα πληρωμών.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα χρήσης του τρόπου πληρωμής που επιλέγει.

Η παραγγελία μπορεί να μην εκτελεστεί ή να ακυρωθεί σε περίπτωση αποτυχίας, απόρριψης ή μη ολοκλήρωσης της πληρωμής.

8. Αποστολές και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

- Ελλάδα: 3–4 εργάσιμες ημέρες
- Ευρωπαϊκή Ένωση: 4–8 εργάσιμες ημέρες
- Επιλεγμένες διεθνείς χώρες: 10–15 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τη μεταφορική εταιρεία, τη διαθεσιμότητα προϊόντων, περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργίες, τελωνειακές διαδικασίες ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες.

Η FLEUR Perfumes προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 70,00€ και άνω, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στο checkout.

Για παραγγελίες κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων αποστολής. Η FLEUR Perfumes δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.

Περισσότερες πληροφορίες αναφέρονται στη σελίδα Αποστολές.

9. Παραλαβή προϊόντων

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας.

Αν το δέμα φαίνεται εμφανώς κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή αλλοιωμένο, συνιστάται στον πελάτη να αρνηθεί την παραλαβή, όπου αυτό είναι δυνατό, ή να καταγράψει το πρόβλημα με τη μεταφορική εταιρεία και να επικοινωνήσει άμεσα με τη FLEUR Perfumes.

Σε περίπτωση λανθασμένου, ελλιπούς ή ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη FLEUR Perfumes το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το σχετικό πρόβλημα.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για αγορές εξ αποστάσεως.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός αν πρόκειται για λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη FLEUR Perfumes στο hello@fleurperfumes.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

Περισσότερες πληροφορίες αναφέρονται στη σελίδα Επιστροφές.

11. Δωρεάν δείγμα

Με κάθε άρωμα FLEUR παρέχεται δωρεάν δείγμα, ώστε ο πελάτης να μπορεί να γνωρίσει πρώτα τη μυρωδιά πριν ανοίξει την κανονική σφραγισμένη συσκευασία.

Το δωρεάν δείγμα παρέχεται για να βοηθήσει τον πελάτη να επιλέξει με μεγαλύτερη σιγουριά.

Η ύπαρξη δωρεάν δείγματος δεν αλλάζει τις προϋποθέσεις επιστροφής για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

12. Προσφορές και εκπτώσεις

Η FLEUR Perfumes μπορεί να προσφέρει εποχικές προσφορές, εκπτωτικούς κωδικούς ή άλλες προωθητικές ενέργειες.

Οι προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται και υπό τους ειδικούς όρους που τις συνοδεύουν.

Οι προσφορές μπορεί να τροποποιηθούν, να ανασταλούν ή να λήξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο.

Εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται απαραίτητα με άλλες προσφορές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων, φωτογραφιών, σχεδιαστικών στοιχείων, εμπορικών σημάτων και ονομασιών, ανήκει στη FLEUR Perfumes ή χρησιμοποιείται νόμιμα από αυτήν.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, δημοσίευση ή χρήση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της FLEUR Perfumes.

14. Χρήση του ιστότοπου

Ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με νόμιμο, θεμιτό και υπεύθυνο τρόπο.

Απαγορεύεται κάθε χρήση που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του ιστότοπου, να προκαλέσει βλάβη, να παραβιάσει δικαιώματα τρίτων ή να χρησιμοποιηθεί για παράνομες, παραπλανητικές ή καταχρηστικές ενέργειες.

15. Προσωπικά δεδομένα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της FLEUR Perfumes.

Ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί αναλυτικά για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών του δεδομένων στη σχετική σελίδα Πολιτική Απορρήτου.

16. Περιορισμός ευθύνης

Η FLEUR Perfumes καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την ακρίβεια των πληροφοριών.

Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς διακοπές, τεχνικά προβλήματα ή σφάλματα.

Η FLEUR Perfumes δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, διακοπές, τεχνικά προβλήματα, αποτυχίες πληρωμών ή καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, μεταφορικές εταιρείες, παρόχους πληρωμών, δίκτυα, συστήματα ή περιστατικά ανωτέρας βίας.

17. Ανωτέρα βία

Η FLEUR Perfumes δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμοι, πανδημίες, διακοπές μεταφορών, προβλήματα δικτύων, τεχνικά προβλήματα τρίτων παρόχων ή κρατικές αποφάσεις.

18. Τροποποίηση όρων

Η FLEUR Perfumes διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή.

Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο.

Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή που τυχόν ισχύουν στη χώρα κατοικίας του πελάτη.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του ιστότοπου ή τις συναλλαγές μέσω αυτού, τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν το ζήτημα φιλικά.

Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Για συναλλαγές με επαγγελματίες ή σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται από τον νόμο, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.

20. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει πρώτα με τη FLEUR Perfumes Ε.Ε., ώστε να γίνει προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών έχει διακοπεί από τις 20 Ιουλίου 2025 και δεν χρησιμοποιείται πλέον για νέες υποθέσεις.

21. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, μπορείς να επικοινωνήσεις με τη FLEUR Perfumes στα παρακάτω στοιχεία:

Email: hello@fleurperfumes.com
Τηλέφωνο: +30 210 220 3926

Fleur Perfumes Ε.Ε.
17ης Νοεμβρίου 25
15127 Μελίσσια, Ελλάδα