Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η FLEUR Perfumes σέβεται την ιδιωτικότητά σου και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιον τρόπο τα προστατεύουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σου όταν επισκέπτεσαι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή πραγματοποιείς αγορές από τη FLEUR Perfumes.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Fleur Perfumes Ε.Ε.
Έδρα: 17ης Νοεμβρίου 25, 15127 Μελίσσια, Ελλάδα
ΑΦΜ: 803264351
Γ.Ε.ΜΗ.: 193355601000
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

Email επικοινωνίας: hello@fleurperfumes.com
Τηλέφωνο: +30 210 220 3926

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω δεδομένα:

- ονοματεπώνυμο
- διεύθυνση email
- αριθμό τηλεφώνου
- διεύθυνση χρέωσης
- διεύθυνση αποστολής
- στοιχεία παραγγελίας
- προϊόντα που αγοράζεις ή προσθέτεις στο καλάθι
- ιστορικό επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών
- στοιχεία πληρωμής που επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών
- τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα cookies
- προτιμήσεις επικοινωνίας και marketing, εφόσον έχεις δώσει σχετική συγκατάθεση

Η FLEUR Perfumes δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα συλλέγονται όταν:

- επισκέπτεσαι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
- δημιουργείς ή χρησιμοποιείς λογαριασμό πελάτη
- πραγματοποιείς παραγγελία
- εγγράφεσαι στο newsletter
- επικοινωνείς μαζί μας
- χρησιμοποιείς φόρμες, λειτουργίες αναζήτησης ή checkout
- αποδέχεσαι cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες
- αλληλεπιδράς με διαφημίσεις ή περιεχόμενο της FLEUR Perfumes

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

- επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών
- αποστολή προϊόντων
- επιβεβαίωση πληρωμών
- επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σου
- διαχείριση επιστροφών, αλλαγών ή αιτημάτων εξυπηρέτησης
- αποστολή ενημερώσεων για νέες αφίξεις, προσφορές ή προτάσεις αρωμάτων, εφόσον έχεις εγγραφεί στο newsletter
- βελτίωση της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος
- ανάλυση επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρήσης
- πρόληψη απάτης, κακόβουλης χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών
- συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις

5. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

- εκτέλεση σύμβασης, όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σου
- συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, όπως φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
- συγκατάθεση, όταν εγγράφεσαι στο newsletter ή αποδέχεσαι μη απαραίτητα cookies
- έννομο συμφέρον, όπως η ασφάλεια του ιστότοπου, η πρόληψη απάτης και η βελτίωση των υπηρεσιών μας

6. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Αν εγγραφείς στο newsletter της FLEUR Perfumes, μπορούμε να σου στέλνουμε ενημερώσεις για νέες αφίξεις, εποχικές προσφορές, προτάσεις αρωμάτων και νέα της εταιρείας.

Μπορείς να διαγραφείς οποιαδήποτε στιγμή, πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο hello@fleurperfumes.com.

Δεν θα σου στέλνουμε εμπορική επικοινωνία χωρίς τη συγκατάθεσή σου, όπου αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να λειτουργεί σωστά, να θυμάται επιλογές, να αναλύει την επισκεψιμότητα και, όπου έχεις δώσει συγκατάθεση, να υποστηρίζει εξατομικευμένη διαφήμιση ή marketing.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στη σελίδα Πολιτική Cookies.

8. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Τα προσωπικά σου δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως:

- πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
- πάροχοι πληρωμών, όπως Shopify Payments, PayPal και Klarna, όπου χρησιμοποιούνται
- μεταφορικές εταιρείες
- πάροχοι email marketing
- πάροχοι analytics και διαφήμισης
- λογιστικοί, φορολογικοί ή νομικοί συνεργάτες
- τεχνικοί συνεργάτες και πάροχοι hosting ή ασφάλειας

Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Shopify

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify. Η Shopify παρέχει την τεχνολογική υποδομή που μας επιτρέπει να προβάλλουμε προϊόντα, να διαχειριζόμαστε παραγγελίες και να λειτουργούμε το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η Shopify μπορεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών της προς τη FLEUR Perfumes. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο η Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μπορείς να βρεις στην πολιτική απορρήτου της Shopify.

10. Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνονται κατάλληλες διασφαλίσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί μεταφοράς δεδομένων.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Ενδεικτικά:

- δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις
- δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματός σου
- δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ή να ζητήσεις διαγραφή
- δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τη διάρκεια που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies

12. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

13. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχεις δικαίωμα:

- πρόσβασης στα προσωπικά σου δεδομένα
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- διαγραφής δεδομένων, όπου επιτρέπεται
- περιορισμού της επεξεργασίας
- εναντίωσης στην επεξεργασία
- φορητότητας των δεδομένων
- ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
- υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο:

hello@fleurperfumes.com

14. Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχεις δικαίωμα να απευθυνθείς στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

15. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα που δεν έχουν την απαιτούμενη ηλικία για πραγματοποίηση ηλεκτρονικών αγορών.

Αν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για τη διαγραφή τους.

16. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η FLEUR Perfumes δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις πολιτικές αυτών των ιστοσελίδων.

Συνιστούμε να διαβάζεις τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεσαι.

17. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η FLEUR Perfumes μπορεί να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή.

Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή που δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

Συνιστούμε να ελέγχεις περιοδικά τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τη FLEUR Perfumes στα παρακάτω στοιχεία:

Email: hello@fleurperfumes.com
Τηλέφωνο: +30 210 220 3926

Fleur Perfumes Ε.Ε.
17ης Νοεμβρίου 25
15127 Μελίσσια, Ελλάδα