Επιστροφές
Στη FLEUR θέλουμε να αγοράζεις το άρωμά σου με σιγουριά.
Με κάθε άρωμα FLEUR λαμβάνεις δωρεάν δείγμα, ώστε να γνωρίσεις πρώτα τη μυρωδιά πριν ανοίξεις την κανονική σφραγισμένη συσκευασία.
Πολιτική επιστροφών
Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η κανονική συσκευασία παραμένει κλειστή, σφραγισμένη και άθικτη.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί.
Δωρεάν δείγμα πριν το άνοιγμα
Το δωρεάν δείγμα σου επιτρέπει να δοκιμάσεις το άρωμα πριν ανοίξεις την κανονική συσκευασία. Αν η μυρωδιά δεν σου ταιριάζει, μπορείς να κρατήσεις τη βασική συσκευασία κλειστή και να επικοινωνήσεις μαζί μας για τη διαδικασία επιστροφής.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας
- να επιστραφεί σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από την ομάδα της FLEUR
Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@fleurperfumes.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Μην αποστείλεις προϊόν πίσω χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση από την ομάδα μας.
Η ομάδα μας θα σε ενημερώσει για τα επόμενα βήματα και τη διεύθυνση επιστροφής.
Κόστος επιστροφής
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν που παραδόθηκε ήταν λανθασμένο ή ελαττωματικό.
Επιστροφές χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σε ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Αν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, σύμφωνα με τους χρόνους επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών.
Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν
Αν λάβεις λανθασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και ιδανικά εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σε βοηθήσουμε με την κατάλληλη λύση.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:
Email: hello@fleurperfumes.com
Τηλέφωνο: +30 210 220 3926