Termini e condizioni di vendita
Termini e condizioni
Benvenuto/a nel negozio online di FLEUR Perfumes.
I presenti Termini e condizioni di vendita regolano l’utilizzo del negozio online, l’effettuazione degli ordini e la vendita di prodotti tramite il sito web di FLEUR Perfumes.
Accedendo, navigando o effettuando un acquisto dal negozio online, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini.
FLEUR Perfumes vende prodotti esclusivamente a clienti al dettaglio e consumatori finali. Qualsiasi ordine che non corrisponda a un uso al dettaglio, o che sia considerato fraudolento, abusivo o non conforme ai presenti termini, può essere annullato da FLEUR Perfumes.
Il cliente dichiara che l’acquisto di prodotti dal negozio online viene effettuato esclusivamente per uso personale e non è collegato alla rivendita o ad attività professionale, salvo previo accordo scritto specifico con FLEUR Perfumes.
1. Dati aziendali
Il negozio online è gestito da:
Fleur Perfumes E.E.
Indirizzo registrato: 25 17is Noemvriou Street, 15127 Melissia, Grecia
Partita IVA / Codice fiscale: 803264351
N. G.E.MI.: 193355601000
Ufficio fiscale: KEFODE Attikis
Email di contatto: hello@fleurperfumes.com
Telefono: +30 210 220 3926
Rappresentante legale:
Panagiotis Davvetas
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, agli ordini o all’utilizzo del negozio online, puoi contattarci tramite la pagina Contatti o utilizzando i dati sopra indicati.
2. Oggetto
I presenti Termini e condizioni di vendita definiscono i diritti e gli obblighi di FLEUR Perfumes e del cliente in relazione alla vendita di prodotti tramite il negozio online.
I termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di FLEUR Perfumes.
FLEUR Perfumes si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. I termini applicabili a ciascun ordine sono quelli pubblicati sul sito web al momento dell’invio dell’ordine.
3. Prodotti
FLEUR Perfumes offre fragranze Eau de Parfum di alta qualità, cosmetici, prodotti per la profumazione e prodotti correlati all’esperienza olfattiva.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni, descrizioni, fotografie, prezzi e caratteristiche dei prodotti siano accurati e aggiornati.
Tuttavia, possono esistere piccole differenze nell’aspetto, nella resa dei colori, nella confezione o nella presentazione dei prodotti, a seconda del dispositivo, dello schermo o delle informazioni disponibili.
FLEUR Perfumes si riserva il diritto di modificare, aggiornare, ritirare o sostituire prodotti, descrizioni, prezzi e disponibilità senza preavviso prima del completamento dell’ordine.
I prodotti sono destinati all’uso personale e devono essere utilizzati secondo le istruzioni e le informazioni riportate sulla confezione.
4. Disponibilità dei prodotti
Le offerte dei prodotti sono valide finché i prodotti appaiono nel negozio online e fino a esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’invio dell’ordine, FLEUR Perfumes informerà il cliente tramite email o altro metodo di comunicazione disponibile.
In tal caso, il cliente potrà, a seconda delle circostanze, scegliere la sostituzione del prodotto, l’evasione parziale dell’ordine oppure l’annullamento con rimborso dell’importo corrispondente.
5. Ordini
Il cliente può selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e completare l’ordine tramite checkout.
Prima di completare l’ordine, il cliente deve controllare attentamente i prodotti, le quantità, i dati di fatturazione, i dati di spedizione e il metodo di pagamento.
Completando l’ordine, il cliente dichiara che le informazioni fornite sono accurate, complete e veritiere.
L’ordine si considera registrato quando il cliente riceve un’email di conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.
FLEUR Perfumes si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in casi quali:
- dati del cliente errati o incompleti
- indisponibilità del prodotto
- errore tecnico o di prezzo
- mancato pagamento
- transazione sospetta, fraudolenta o abusiva
- ordine che non corrisponde a un uso al dettaglio
6. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono mostrati nel negozio online al momento dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile.
FLEUR Perfumes si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non influenzano gli ordini già confermati, salvo in caso di evidente errore tecnico o di prezzo.
Eventuali costi di spedizione, tasse, dazi o costi aggiuntivi sono mostrati, ove applicabile, prima del completamento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi applicati da banche, carte o fornitori di pagamento non sono controllati da FLEUR Perfumes.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout prima del completamento dell’ordine.
A seconda del Paese di spedizione, del dispositivo e delle opzioni disponibili al checkout, i metodi di pagamento possono includere:
- Carta di credito o di debito
- PayPal
- Klarna, quando disponibile
- Apple Pay, quando supportato
- Google Pay, quando supportato
- Shop Pay, quando supportato
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, al fornitore di pagamento, al dispositivo o al browser utilizzato dal cliente.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri e affidabili, come Shopify Payments, PayPal e Klarna, quando disponibili. FLEUR Perfumes non memorizza dati delle carte o dati sensibili di pagamento.
Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
L’ordine potrebbe non essere elaborato o potrebbe essere annullato in caso di mancato pagamento, rifiuto o mancato completamento del pagamento.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente durante il checkout.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono:
- Grecia: 3–4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi
- Paesi internazionali selezionati: 10–15 giorni lavorativi
I tempi di elaborazione e consegna sono stimati e possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere, alla disponibilità dei prodotti, a periodi di alta richiesta, festività, procedure doganali o altre circostanze impreviste.
FLEUR Perfumes offre la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 70,00€, secondo i termini applicabili mostrati nel negozio online e al checkout.
Per gli ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita, il costo di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima del completamento dell’acquisto.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati di spedizione. FLEUR Perfumes non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da dati di indirizzo errati o incompleti.
Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.
9. Ricezione dei prodotti
Al momento della ricezione dell’ordine, il cliente deve controllare lo stato dell’imballaggio.
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto o alterato, si consiglia al cliente di rifiutare la consegna, ove possibile, oppure di registrare il problema con il corriere e contattare immediatamente FLEUR Perfumes.
In caso di prodotto errato, incompleto o difettoso, il cliente deve contattare FLEUR Perfumes il prima possibile, indicando il numero d’ordine e il relativo problema.
10. Diritto di recesso e resi
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione del prodotto, in conformità alla normativa applicabile sugli acquisti a distanza.
Per motivi di igiene e tutela della salute, i prodotti che sono stati aperti, dissigillati o utilizzati non possono essere restituiti, salvo che si tratti di un prodotto errato o difettoso, secondo la normativa applicabile.
Perché un reso venga accettato, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, non aperto o non dissigillato, e nella confezione originale.
I costi di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un prodotto errato o difettoso.
Prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattare FLEUR Perfumes all’indirizzo hello@fleurperfumes.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Resi.
11. Campione gratuito
Con ogni fragranza FLEUR viene fornito un campione gratuito, affinché il cliente possa conoscere il profumo prima di aprire la confezione regolare sigillata.
Il campione gratuito viene fornito per aiutare il cliente a scegliere con maggiore sicurezza.
La presenza di un campione gratuito non modifica le condizioni di reso per i prodotti che sono stati aperti, dissigillati o utilizzati.
12. Offerte e sconti
FLEUR Perfumes può offrire promozioni stagionali, codici sconto o altre attività promozionali.
Le offerte sono valide per il periodo indicato e secondo le condizioni specifiche che le accompagnano.
Le offerte possono essere modificate, sospese o terminate senza preavviso se ciò viene ritenuto necessario.
I codici sconto non sono necessariamente cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, grafiche, loghi, fotografie, elementi di design, marchi e denominazioni, appartengono a FLEUR Perfumes o sono utilizzati legalmente da essa.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo di qualsiasi parte del contenuto senza previa autorizzazione scritta di FLEUR Perfumes.
14. Utilizzo del sito web
L’utente accetta di utilizzare il sito web in modo legale, corretto e responsabile.
È vietato qualsiasi utilizzo che possa influenzare il funzionamento del sito web, causare danni, violare diritti di terzi o essere utilizzato per azioni illegali, ingannevoli o abusive.
15. Dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità con la Politica sulla privacy di FLEUR Perfumes.
Il cliente può trovare informazioni dettagliate su come i propri dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti nella pagina Politica sulla privacy.
16. Limitazione di responsabilità
FLEUR Perfumes compie ogni ragionevole sforzo per garantire il corretto funzionamento del negozio online e l’accuratezza delle informazioni fornite.
Tuttavia, non può garantire che il sito web funzioni senza interruzioni, problemi tecnici o errori.
FLEUR Perfumes non è responsabile per ritardi, interruzioni, problemi tecnici, mancati pagamenti o ritardi di consegna causati da fornitori terzi, corrieri, fornitori di pagamento, reti, sistemi o eventi di forza maggiore.
17. Forza maggiore
FLEUR Perfumes non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, guerre, pandemie, interruzioni dei trasporti, problemi di rete, problemi tecnici di fornitori terzi o decisioni governative.
18. Modifica dei termini
FLEUR Perfumes si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano dal momento della loro pubblicazione sul sito web.
Si consiglia agli utenti di controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
19. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti termini sono regolati dalla legge greca, fatte salve le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori eventualmente applicabili nel Paese di residenza del cliente.
Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito web o dalle transazioni effettuate tramite esso, le parti tenteranno innanzitutto di risolvere la questione in modo amichevole.
Se non viene raggiunta una soluzione amichevole, i tribunali competenti saranno quelli determinati dalla legislazione greca ed europea applicabile.
Per transazioni con professionisti o nei casi in cui la legge lo consenta, saranno competenti i tribunali di Atene.
20. Risoluzione alternativa delle controversie
In caso di controversia, il consumatore può prima contattare FLEUR Perfumes E.E. affinché si tenti una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi competenti di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è stata interrotta il 20 luglio 2025 e non viene più utilizzata per nuovi casi.
21. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, puoi contattare FLEUR Perfumes utilizzando i seguenti dati:
Email: hello@fleurperfumes.com
Telefono: +30 210 220 3926
Fleur Perfumes E.E.
25 17is Noemvriou Street
15127 Melissia, Grecia