Resi e rimborsi | FLEUR Perfumes
Resi e rimborsi
La nostra politica di Resi e rimborsi di FLEUR Perfumes è pensata per spiegarti in modo chiaro le condizioni applicabili prima e dopo il tuo acquisto.
Da FLEUR vogliamo che tu possa scegliere la tua fragranza con maggiore sicurezza. Ogni profumo FLEUR include il campione gratuito abbinato, così puoi provare prima la fragranza senza aprire il prodotto principale sigillato.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, puoi esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti, salvo i casi in cui si applichi un’eccezione prevista dalla legge.
Nel caso di un reso effettuato nell’ambito del diritto di recesso, il prodotto deve essere mantenuto nelle sue condizioni originali. Quando richiesto dalla natura del prodotto, la confezione principale deve rimanere chiusa, sigillata e integra.
Per i prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, può applicarsi un’eccezione legale al diritto di recesso dopo l’apertura del sigillo, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Campione gratuito prima dell’apertura
Il campione gratuito abbinato incluso con ogni profumo FLEUR ti consente di provare la fragranza prima di aprire il prodotto principale sigillato.
Se la fragranza non è adatta a te, puoi lasciare il prodotto principale chiuso e sigillato e contattarci per avviare la procedura di reso.
Condizioni di reso
Affinché un reso possa essere esaminato, il prodotto deve:
- trovarsi nelle sue condizioni originali
- non essere stato utilizzato oltre quanto consentito dalla normativa applicabile
- quando richiesto, rimanere chiuso e sigillato
- essere restituito nella confezione originale
- essere identificabile tramite il numero d’ordine o una prova d’acquisto
- essere restituito secondo le istruzioni fornite da FLEUR Perfumes
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@fleurperfumes.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti chiediamo di non spedire alcun prodotto prima di averci contattato.
Il nostro team ti comunicherà i passaggi successivi e l’indirizzo corretto a cui inviare il prodotto.
La procedura di Resi e rimborsi viene gestita individualmente, in modo che ogni richiesta possa essere verificata correttamente.
Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o difettoso e viene restituito per questo motivo, FLEUR Perfumes sostiene i relativi costi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FLEUR Perfumes rimborserà gli importi dovuti ai sensi della normativa applicabile senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
FLEUR Perfumes può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando non venga fornita una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Quando previsto dalla legge, il rimborso comprende anche il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto per l’ordine originale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard meno costosa non vengono rimborsati.
Una volta elaborato il rimborso da parte di FLEUR Perfumes, il tempo necessario affinché l’importo compaia sul tuo conto può dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Le presenti condizioni di Resi e rimborsi hanno lo scopo di spiegare chiaramente la procedura senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Prodotto errato, danneggiato o difettoso
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile e, preferibilmente, entro 48 ore dalla consegna, in modo da permetterci di esaminare rapidamente il problema.
La segnalazione entro 48 ore facilita una gestione più rapida della richiesta e non limita i tuoi diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Il nostro team esaminerà il caso e ti comunicherà la soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.
Diritti dei consumatori
La nostra politica di Resi e rimborsi si applica insieme alle disposizioni greche ed europee vigenti in materia di tutela dei consumatori e acquisti a distanza.
Nessuna disposizione della presente politica ha lo scopo di limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, diritto di recesso o rimborsi, puoi contattarci:
Email: hello@fleurperfumes.com
Telefono: +30 210 220 3926