Resi

Resi

Da FLEUR, vogliamo che tu acquisti la tua fragranza con fiducia.

Con ogni fragranza FLEUR, riceverai un campione gratuito per conoscere il profumo prima di aprire la confezione regolare sigillata.

Politica dei resi

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni di calendario dal giorno della consegna, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non sia stato utilizzato e la confezione regolare rimanga chiusa, sigillata e integra.

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati aperti, utilizzati o dissigillati.

Campione gratuito prima dell’apertura

Il campione gratuito ti permette di provare la fragranza prima di aprire la confezione regolare. Se il profumo non è adatto a te, puoi mantenere chiusa la confezione principale e contattarci per la procedura di reso.

Condizioni di reso

Perché un reso venga accettato, il prodotto deve:

- non essere stato utilizzato
- non essere stato aperto o dissigillato
- essere nella confezione originale
- essere accompagnato dalla ricevuta o dal numero d’ordine
- essere restituito secondo le istruzioni fornite dal team FLEUR

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@fleurperfumes.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Non inviare alcun prodotto indietro senza previa comunicazione e conferma da parte del nostro team.

Il nostro team ti informerà sui passaggi successivi e sull’indirizzo di reso.

Costo del reso

Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto consegnato fosse errato o difettoso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo se il reso è stato approvato o rifiutato.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, secondo i tempi di elaborazione del fornitore di pagamento.

Prodotto errato o difettoso

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile e idealmente entro 48 ore dalla consegna, così potremo esaminare il problema e aiutarti con la soluzione appropriata.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, puoi contattarci:

Email: hello@fleurperfumes.com
Telefono: +30 210 220 3926