Domande frequenti

FAQ

Trova le risposte alle domande più frequenti sulle fragranze FLEUR, gli ordini, le spedizioni, i resi e il processo di acquisto.

Cosa sono le fragranze FLEUR?

Le fragranze FLEUR sono profumi Eau de Parfum di alta qualità, progettati per offrire intensità, lunga durata e una sensazione elegante nell’uso quotidiano.

Come posso scegliere la fragranza più adatta a me?

Puoi cercare le fragranze in base alla famiglia olfattiva, all’intensità, alla stagione o all’occasione. I filtri disponibili ti aiutano a scoprire più facilmente le opzioni che si adattano al tuo stile e alle tue preferenze.

Offrite un campione gratuito?

Sì. Con ogni fragranza FLEUR riceverai un campione gratuito, così potrai conoscere il profumo prima di aprire la confezione regolare sigillata.

Posso restituire un prodotto?

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni di calendario dal giorno della consegna, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, non sia stato aperto o dissigillato e si trovi nella confezione originale.

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati aperti, utilizzati o dissigillati.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@fleurperfumes.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti informerà sui passaggi successivi.

È disponibile la spedizione gratuita?

Sì. FLEUR offre la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 70,00€, in base al metodo di spedizione disponibile e al Paese di consegna.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna stimati sono:

- Grecia: 3–4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi
- Paesi internazionali selezionati: 10–15 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati dal corriere, dai giorni festivi, dalla zona di consegna o dalle procedure doganali.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di alta richiesta, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un aggiornamento con le informazioni di tracciamento disponibili, quando supportate dal corriere.

Quali metodi di pagamento supportate?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout prima del completamento dell’ordine. A seconda del Paese, del dispositivo e della disponibilità del fornitore di pagamento, puoi pagare con metodi come:

- Carta di credito o di debito
- PayPal
- Klarna, quando disponibile
- Apple Pay, quando supportato
- Google Pay, quando supportato
- Shop Pay, quando supportato

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri e affidabili.

I prezzi includono l’IVA?

Sì. I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile.

Come posso contattare FLEUR?

Puoi contattarci per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti, resi o collaborazioni.

Email: hello@fleurperfumes.com
Telefono: +30 210 220 3926