Politique de confidentialité

FLEUR Perfumes respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou effectuez des achats auprès de FLEUR Perfumes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Fleur Perfumes E.E.
Adresse enregistrée : 25 17is Noemvriou Street, 15127 Melissia, Grèce
N° TVA / Numéro fiscal : 803264351
N° G.E.MI. : 193355601000
Service fiscal : KEFODE Attikis

E-mail de contact : hello@fleurperfumes.com
Téléphone : +30 210 220 3926

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

- nom complet
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- adresse de facturation
- adresse de livraison
- détails de commande
- produits que vous achetez ou ajoutez au panier
- historique de communication avec le service client
- informations de paiement traitées par des prestataires de paiement sécurisés
- données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation et les données de cookies
- préférences de communication et de marketing, lorsque vous avez donné le consentement correspondant

FLEUR Perfumes ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Comment nous collectons les données

Les données sont collectées lorsque vous :

- visitez notre boutique en ligne
- créez ou utilisez un compte client
- passez une commande
- vous abonnez à la newsletter
- nous contactez
- utilisez des formulaires, des fonctions de recherche ou le checkout
- acceptez les cookies ou technologies similaires
- interagissez avec des publicités ou du contenu de FLEUR Perfumes

4. Pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

- traitement et finalisation des commandes
- expédition des produits
- confirmation des paiements
- communication avec vous au sujet de votre commande
- gestion des retours, échanges ou demandes de service client
- envoi d’informations sur les nouveautés, offres ou recommandations de parfums, si vous êtes abonné à la newsletter
- amélioration du fonctionnement de la boutique en ligne
- analyse du trafic et du comportement d’utilisation
- prévention de la fraude, des usages malveillants ou des transactions non autorisées
- respect des obligations légales, fiscales et comptables

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon le cas, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

- exécution d’un contrat, lorsque nous traitons des données pour finaliser et expédier votre commande
- respect d’une obligation légale, comme les obligations fiscales et comptables
- consentement, lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou acceptez les cookies non essentiels
- intérêt légitime, comme la sécurité du site web, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services

6. Newsletter et communication commerciale

Si vous vous abonnez à la newsletter de FLEUR Perfumes, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveautés, les offres saisonnières, les recommandations de parfums et les actualités de l’entreprise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant à hello@fleurperfumes.com.

Nous ne vous enverrons pas de communication commerciale sans votre consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner correctement, mémoriser des choix, analyser le trafic et, lorsque vous avez donné votre consentement, soutenir la publicité ou le marketing personnalisé.

Vous trouverez plus d’informations sur la page Politique de cookies.

8. Qui a accès aux données

Vos données personnelles peuvent être partagées, dans la mesure nécessaire, avec des partenaires et prestataires de services qui soutiennent le fonctionnement de la boutique en ligne, tels que :

- plateforme e-commerce
- prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna, lorsqu’ils sont utilisés
- transporteurs
- prestataires d’e-mail marketing
- prestataires d’analyse et de publicité
- partenaires comptables, fiscaux ou juridiques
- partenaires techniques et prestataires d’hébergement ou de sécurité

Ces partenaires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément à la législation applicable.

9. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne via la plateforme Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technologique qui nous permet d’afficher les produits, de gérer les commandes et d’exploiter la boutique en ligne.

Shopify peut traiter des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services à FLEUR Perfumes. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles dans la politique de confidentialité de Shopify.

10. Transferts de données hors EEE

Certains prestataires de services que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ces cas, des garanties appropriées sont appliquées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légaux de transfert de données.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

- les données de commande sont conservées aussi longtemps que requis par les obligations fiscales, comptables et légales
- les données de communication sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre demande
- les données de newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression
- les données de cookies sont conservées selon les paramètres et durées décrits dans la Politique de cookies

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, destruction ou traitement illicite.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour protéger les données, aucune méthode de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de :

- accéder à vos données personnelles
- corriger des données inexactes ou incomplètes
- demander la suppression des données, lorsque cela est permis
- limiter le traitement
- vous opposer au traitement
- demander la portabilité des données
- retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
- introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

hello@fleurperfumes.com

14. Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous avez le droit de contacter l’autorité de contrôle compétente.

Pour la Grèce, l’autorité compétente est la Hellenic Data Protection Authority.

15. Données des mineurs

Notre boutique en ligne ne s’adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas l’âge requis pour effectuer des achats en ligne.

Si nous constatons que nous avons collecté des données d’un mineur sans le consentement requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

16. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. FLEUR Perfumes n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites web.

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

17. Modifications de la Politique de confidentialité

FLEUR Perfumes peut modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications s’appliquent dès leur publication sur le site web.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page pour vérifier les éventuelles mises à jour.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter FLEUR Perfumes aux coordonnées suivantes :

E-mail : hello@fleurperfumes.com
Téléphone : +30 210 220 3926

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