Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones
Bienvenido/a a la tienda online de FLEUR Perfumes.
Los presentes Términos y condiciones de venta regulan el uso de la tienda online, la realización de pedidos y la venta de productos a través del sitio web de FLEUR Perfumes.
Al acceder, navegar o realizar una compra en la tienda online, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.
FLEUR Perfumes comercializa productos únicamente a clientes minoristas y consumidores finales. Cualquier pedido que no corresponda a un uso minorista, o que se considere fraudulento, abusivo o no conforme con estos términos, podrá ser cancelado por FLEUR Perfumes.
El cliente declara que la compra de productos en la tienda online se realiza exclusivamente para uso personal y no está relacionada con reventa o actividad profesional, salvo que exista un acuerdo escrito específico previo con FLEUR Perfumes.
1. Datos de la empresa
La tienda online está operada por:
Fleur Perfumes E.E.
Dirección registrada: 25 17is Noemvriou Street, 15127 Melissia, Grecia
NIF / Número fiscal: 803264351
G.E.MI. n.º: 193355601000
Oficina tributaria: KEFODE Attikis
Email de contacto: hello@fleurperfumes.com
Teléfono: +30 210 220 3926
Representante legal:
Panagiotis Davvetas
Para cualquier pregunta sobre estos términos, los pedidos o el uso de la tienda online, puedes contactarnos a través de la página de Contacto o mediante los datos indicados arriba.
2. Objeto
Estos Términos y condiciones de venta establecen los derechos y obligaciones de FLEUR Perfumes y del cliente en relación con la venta de productos a través de la tienda online.
Los términos se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de FLEUR Perfumes.
FLEUR Perfumes se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los términos aplicables a cada pedido son los publicados en el sitio web en el momento de enviar el pedido.
3. Productos
FLEUR Perfumes ofrece fragancias Eau de Parfum de alta calidad, cosméticos, productos de ambientación y productos relacionados con la experiencia olfativa.
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información, descripciones, fotografías, precios y características de los productos sean precisos y estén actualizados.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en la apariencia, reproducción de colores, envase o presentación de los productos, según el dispositivo, la pantalla o la información disponible.
FLEUR Perfumes se reserva el derecho de modificar, actualizar, retirar o sustituir productos, descripciones, precios y disponibilidad sin previo aviso antes de completar el pedido.
Los productos están destinados al uso personal y deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones e información indicadas en el envase.
4. Disponibilidad de productos
Las ofertas de productos son válidas mientras los productos aparezcan en la tienda online y siempre que haya stock disponible.
En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto después de realizar un pedido, FLEUR Perfumes informará al cliente por email u otro medio de comunicación disponible.
En tal caso, el cliente podrá, según corresponda, elegir la sustitución del producto, la ejecución parcial del pedido o la cancelación y reembolso del importe correspondiente.
5. Pedidos
El cliente puede seleccionar productos, añadirlos al carrito y completar el pedido mediante el checkout.
Antes de completar el pedido, el cliente debe comprobar cuidadosamente los productos, cantidades, datos de facturación, datos de envío y método de pago.
Al completar el pedido, el cliente declara que la información proporcionada es exacta, completa y verdadera.
El pedido se considera registrado cuando el cliente recibe un email de confirmación del pedido en la dirección indicada.
FLEUR Perfumes se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en casos como:
- datos del cliente incorrectos o incompletos
- indisponibilidad del producto
- error técnico o de precio
- fallo en el pago
- transacción sospechosa, fraudulenta o abusiva
- pedido que no corresponda a un uso minorista
6. Precios
Los precios de los productos se muestran en la tienda online en el momento del pedido.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, cuando corresponda.
FLEUR Perfumes se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error técnico o de precio evidente.
Cualquier coste de envío, impuesto, arancel o cargo adicional se muestra, cuando corresponda, antes de completar el pedido.
Cualquier cargo adicional de bancos, tarjetas o proveedores de pago no está controlado por FLEUR Perfumes.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout antes de completar el pedido.
Según el país de envío, el dispositivo y las opciones disponibles en el checkout, los métodos de pago pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Klarna, cuando esté disponible
- Apple Pay, cuando sea compatible
- Google Pay, cuando sea compatible
- Shop Pay, cuando sea compatible
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, el proveedor de pago, el dispositivo o el navegador utilizado por el cliente.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y fiables, como Shopify Payments, PayPal y Klarna, cuando estén disponibles. FLEUR Perfumes no almacena datos de tarjetas ni información sensible de pago.
El cliente declara que tiene derecho a utilizar el método de pago seleccionado.
El pedido puede no procesarse o cancelarse en caso de fallo, rechazo o no finalización del pago.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente durante el checkout.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Grecia: 3–4 días laborables
- Unión Europea: 4–8 días laborables
- Países internacionales seleccionados: 10–15 días laborables
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, el servicio de mensajería, la disponibilidad de productos, períodos de alta demanda, festivos, trámites aduaneros u otras circunstancias imprevistas.
FLEUR Perfumes ofrece envío gratuito para pedidos de 70,00€ o más, de acuerdo con los términos aplicables que se muestran en la tienda online y en el checkout.
Para pedidos por debajo del importe mínimo de envío gratuito, el coste de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de completar la compra.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío. FLEUR Perfumes no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos de dirección incorrectos o incompletos.
Encontrarás más información en la página de Envíos.
9. Recepción de productos
Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del embalaje.
Si el paquete parece visiblemente dañado, abierto o alterado, se recomienda al cliente rechazar la entrega cuando sea posible, o registrar el problema con el servicio de mensajería y contactar inmediatamente con FLEUR Perfumes.
En caso de producto incorrecto, incompleto o defectuoso, el cliente debe contactar con FLEUR Perfumes lo antes posible, indicando el número de pedido y el problema correspondiente.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir dentro de los 14 días naturales desde el día de recepción del producto, de acuerdo con la legislación aplicable sobre compras a distancia.
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados no pueden devolverse, salvo que se trate de un producto incorrecto o defectuoso, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, no utilizado, no abierto ni desprecintado, y en su envase original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto incorrecto o defectuoso.
Antes de cualquier devolución, el cliente debe contactar con FLEUR Perfumes en hello@fleurperfumes.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Encontrarás más información en la página de Devoluciones.
11. Muestra gratuita
Con cada fragancia FLEUR se proporciona una muestra gratuita para que el cliente pueda conocer el aroma antes de abrir el envase regular sellado.
La muestra gratuita se proporciona para ayudar al cliente a elegir con mayor confianza.
La existencia de una muestra gratuita no modifica las condiciones de devolución de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.
12. Ofertas y descuentos
FLEUR Perfumes puede ofrecer promociones de temporada, códigos de descuento u otras acciones promocionales.
Las ofertas son válidas durante el período indicado y bajo las condiciones específicas que las acompañen.
Las ofertas pueden modificarse, suspenderse o finalizar sin previo aviso si se considera necesario.
Los códigos de descuento no necesariamente se combinan con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, gráficos, logotipos, fotografías, elementos de diseño, marcas y nombres, pertenece a FLEUR Perfumes o es utilizado legalmente por ella.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación o uso de cualquier parte del contenido sin autorización previa por escrito de FLEUR Perfumes.
14. Uso del sitio web
El usuario acepta utilizar el sitio web de forma legal, justa y responsable.
Queda prohibido cualquier uso que pueda afectar al funcionamiento del sitio web, causar daños, infringir derechos de terceros o utilizarse para acciones ilegales, engañosas o abusivas.
15. Datos personales
La recopilación y el tratamiento de datos personales se realizan de acuerdo con la Política de privacidad de FLEUR Perfumes.
El cliente puede encontrar información detallada sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales en la página de Política de privacidad.
16. Limitación de responsabilidad
FLEUR Perfumes realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y la exactitud de la información proporcionada.
Sin embargo, no puede garantizar que el sitio web funcione sin interrupciones, problemas técnicos o errores.
FLEUR Perfumes no se hace responsable de retrasos, interrupciones, problemas técnicos, fallos de pago o retrasos en la entrega causados por terceros proveedores, empresas de mensajería, proveedores de pago, redes, sistemas o eventos de fuerza mayor.
17. Fuerza mayor
FLEUR Perfumes no se hace responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, tales como, de forma indicativa, desastres naturales, huelgas, guerras, pandemias, interrupciones del transporte, problemas de red, problemas técnicos de terceros proveedores o decisiones gubernamentales.
18. Modificación de los términos
FLEUR Perfumes se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se aplican desde el momento de su publicación en el sitio web.
Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente para comprobar posibles actualizaciones.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación griega, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.
Para cualquier disputa derivada del uso del sitio web o de transacciones realizadas a través de este, las partes intentarán primero resolver el asunto de forma amistosa.
Si no se alcanza una solución amistosa, los tribunales competentes serán los determinados por la legislación griega y europea aplicable.
Para transacciones con profesionales o en los casos en que la ley lo permita, serán competentes los tribunales de Atenas.
20. Resolución alternativa de litigios
En caso de disputa, el consumidor puede contactar primero con FLEUR Perfumes E.E. para intentar una solución amistosa.
El consumidor también puede dirigirse a los organismos competentes de resolución alternativa de litigios de consumo previstos por la legislación aplicable.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue interrumpida el 20 de julio de 2025 y ya no se utiliza para nuevos casos.
21. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, puedes contactar con FLEUR Perfumes mediante los siguientes datos:
Email: hello@fleurperfumes.com
Teléfono: +30 210 220 3926
Fleur Perfumes E.E.
25 17is Noemvriou Street
15127 Melissia, Grecia