Preguntas frecuentes
FAQ
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las fragancias FLEUR, los pedidos, los envíos, las devoluciones y el proceso de compra.
¿Qué son las fragancias FLEUR?
Las fragancias FLEUR son perfumes Eau de Parfum de alta calidad, diseñados para ofrecer intensidad, larga duración y una sensación elegante en el uso diario.
¿Cómo puedo elegir la fragancia adecuada para mí?
Puedes buscar fragancias por familia olfativa, intensidad, temporada u ocasión. Los filtros disponibles te ayudan a descubrir más fácilmente opciones que se adapten a tu estilo y preferencias.
¿Ofrecéis una muestra gratuita?
Sí. Con cada fragancia FLEUR, recibes una muestra gratuita para que puedas conocer el aroma antes de abrir el envase regular sellado.
¿Puedo devolver un producto?
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde el día de la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado, no haya sido abierto ni desprecintado y se encuentre en su envase original.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@fleurperfumes.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te informará sobre los siguientes pasos.
¿Hay envío gratuito?
Sí. FLEUR ofrece envío gratuito para pedidos de 70,00€ o más, según el método de envío disponible y el país de entrega.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos estimados de entrega son:
- Grecia: 3–4 días laborables
- Unión Europea: 4–8 días laborables
- Países internacionales seleccionados: 10–15 días laborables
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el servicio de mensajería, festivos, la región de entrega o trámites aduaneros.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una actualización con la información de seguimiento disponible, cuando esta sea compatible con el servicio de mensajería.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout antes de completar tu pedido. Según el país, el dispositivo y la disponibilidad del proveedor de pago, puedes pagar con métodos como:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Klarna, cuando esté disponible
- Apple Pay, cuando sea compatible
- Google Pay, cuando sea compatible
- Shop Pay, cuando sea compatible
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y fiables.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, cuando corresponda.
¿Cómo puedo contactar con FLEUR?
Puedes contactarnos para obtener información sobre productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o colaboraciones.
Email: hello@fleurperfumes.com
Teléfono: +30 210 220 3926