Política de privacidad

FLEUR Perfumes respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos cuando visitas nuestra tienda online o realizas compras en FLEUR Perfumes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Fleur Perfumes E.E.
Dirección registrada: 25 17is Noemvriou Street, 15127 Melissia, Grecia
NIF / Número fiscal: 803264351
N.º G.E.MI.: 193355601000
Oficina tributaria: KEFODE Attikis

Email de contacto: hello@fleurperfumes.com
Teléfono: +30 210 220 3926

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante los datos anteriores.

2. Qué datos recopilamos

Según la forma en que utilices nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos:

- nombre completo
- dirección de email
- número de teléfono
- dirección de facturación
- dirección de envío
- datos del pedido
- productos que compras o añades al carrito
- historial de comunicación con el servicio de atención al cliente
- información de pago procesada a través de proveedores de pago seguros
- datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de cookies
- preferencias de comunicación y marketing, cuando hayas dado el consentimiento correspondiente

FLEUR Perfumes no almacena datos completos de tarjetas de pago. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros.

3. Cómo recopilamos los datos

Los datos se recopilan cuando:

- visitas nuestra tienda online
- creas o utilizas una cuenta de cliente
- realizas un pedido
- te suscribes a la newsletter
- contactas con nosotros
- utilizas formularios, funciones de búsqueda o checkout
- aceptas cookies o tecnologías similares
- interactúas con anuncios o contenido de FLEUR Perfumes

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

- procesar y completar pedidos
- enviar productos
- confirmar pagos
- comunicarnos contigo sobre tu pedido
- gestionar devoluciones, cambios o solicitudes de atención al cliente
- enviar actualizaciones sobre nuevas llegadas, ofertas o recomendaciones de fragancias, si te has suscrito a la newsletter
- mejorar el funcionamiento de la tienda online
- analizar el tráfico y el comportamiento de uso
- prevenir fraudes, usos maliciosos o transacciones no autorizadas
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa, según el caso, en una o más de las siguientes bases jurídicas:

- ejecución de un contrato, cuando tratamos datos para completar y enviar tu pedido
- cumplimiento de una obligación legal, como obligaciones fiscales y contables
- consentimiento, cuando te suscribes a la newsletter o aceptas cookies no esenciales
- interés legítimo, como la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios

6. Newsletter y comunicación comercial

Si te suscribes a la newsletter de FLEUR Perfumes, podemos enviarte actualizaciones sobre nuevas llegadas, ofertas de temporada, recomendaciones de fragancias y noticias de la empresa.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada email o contactándonos en hello@fleurperfumes.com.

No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento cuando dicho consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando hayas dado tu consentimiento, apoyar la publicidad o el marketing personalizados.

Puedes encontrar más información en la página Política de cookies.

8. Quién tiene acceso a los datos

Tus datos personales pueden compartirse, en la medida necesaria, con socios y proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento de la tienda online, como:

- plataforma de comercio electrónico
- proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal y Klarna, cuando se utilicen
- empresas de mensajería
- proveedores de email marketing
- proveedores de análisis y publicidad
- asesores contables, fiscales o legales
- socios técnicos y proveedores de hosting o seguridad

Estos socios tratan los datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Shopify

Nuestra tienda online funciona a través de la plataforma Shopify. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite mostrar productos, gestionar pedidos y operar la tienda online.

Shopify puede tratar datos personales en el contexto de la prestación de sus servicios a FLEUR Perfumes. Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en la política de privacidad de Shopify.

10. Transferencias de datos fuera del EEE

Algunos proveedores de servicios que utilizamos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplican garantías adecuadas de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos personales, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia de datos.

11. Período de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

A modo indicativo:

- los datos de pedidos se conservan durante el tiempo requerido por obligaciones fiscales, contables y legales
- los datos de comunicación se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud
- los datos de newsletter se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
- los datos de cookies se conservan según la configuración y duración descritas en la Política de cookies

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento ilícito.

Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger los datos, ningún método de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos personales, tienes derecho a:

- acceder a tus datos personales
- corregir datos inexactos o incompletos
- solicitar la eliminación de datos, cuando esté permitido
- limitar el tratamiento
- oponerte al tratamiento
- portabilidad de los datos
- retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

hello@fleurperfumes.com

14. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable, tienes derecho a dirigirte a la autoridad supervisora competente.

Para Grecia, la autoridad competente es la Hellenic Data Protection Authority.

15. Datos de menores

Nuestra tienda online no está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no tengan la edad requerida para realizar compras online.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. FLEUR Perfumes no se hace responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de dichos sitios web.

Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

17. Cambios en la Política de privacidad

FLEUR Perfumes puede modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento.

Los cambios se aplican desde el momento en que se publican en el sitio web.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para comprobar posibles actualizaciones.

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con FLEUR Perfumes mediante los siguientes datos:

Email: hello@fleurperfumes.com
Teléfono: +30 210 220 3926

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25 17is Noemvriou Street
15127 Melissia, Grecia