Rückgabe und Rückerstattung | FLEUR Perfumes
Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe und Rückerstattung bei FLEUR Perfumes sollen für dich klar und nachvollziehbar sein, damit du bereits vor und nach deinem Einkauf weißt, welche Bedingungen gelten.
Bei FLEUR möchten wir, dass du deinen Duft mit mehr Sicherheit auswählst. Zu jedem FLEUR Duft erhältst du eine passende Gratisprobe, damit du den Duft zunächst kennenlernen kannst, bevor du die reguläre versiegelte Verpackung öffnest.
Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem du die Ware erhalten hast, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Für eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufs sollte sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befinden. Soweit dies für das betreffende Produkt erforderlich ist, muss die reguläre Verpackung ungeöffnet, versiegelt und unbeschädigt bleiben.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Gratisprobe vor dem Öffnen
Die passende Gratisprobe, die jedem FLEUR Duft beiliegt, ermöglicht es dir, den Duft zunächst zu testen, bevor du die reguläre Verpackung öffnest.
Wenn der Duft nicht zu dir passt, kannst du die reguläre Verpackung geschlossen und versiegelt lassen und dich mit uns in Verbindung setzen, um die Rückgabe einzuleiten.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe geprüft werden kann, sollte das Produkt:
- sich im ursprünglichen Zustand befinden
- nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus benutzt worden sein
- soweit erforderlich, nicht geöffnet oder entsiegelt worden sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- durch einen Kaufbeleg oder die Bestellnummer zugeordnet werden können
- gemäß den Rücksendeanweisungen von FLEUR Perfumes zurückgesendet werden
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@fleurperfumes.com und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
Bitte sende keine Ware zurück, bevor du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast.
Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte und über die Adresse, an die das Produkt zurückgesendet werden soll.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurde.
Wenn ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt geliefert wurde und die Rücksendung aus diesem Grund erfolgt, übernimmt FLEUR Perfumes die entsprechenden Kosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet FLEUR Perfumes die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem uns deine Entscheidung über den Widerruf mitgeteilt wurde.
FLEUR Perfumes kann die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs werden, soweit gesetzlich vorgesehen, auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Wie schnell der erstattete Betrag nach Abschluss der Rückzahlung auf deinem Konto erscheint, kann von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter abhängen.
Falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt
Wenn du ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Die Mitteilung innerhalb von 48 Stunden dient einer schnelleren Bearbeitung und schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.
Unser Team prüft den Fall und informiert dich über die geeignete Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung gelten in Verbindung mit den anwendbaren griechischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften für Fernabsatzgeschäfte.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926