Rücksendungen
Rücksendungen
Bei FLEUR möchten wir, dass du deinen Duft mit Vertrauen kaufst.
Mit jedem FLEUR Duft erhältst du eine kostenlose Probe, damit du den Duft kennenlernen kannst, bevor du die reguläre versiegelte Verpackung öffnest.
Rückgaberichtlinie
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet, nicht verwendet wurde und die reguläre Verpackung geschlossen, versiegelt und unversehrt bleibt.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben von Produkten akzeptieren, die geöffnet, verwendet oder entsiegelt wurden.
Kostenlose Probe vor dem Öffnen
Die kostenlose Probe ermöglicht es dir, den Duft zu testen, bevor du die reguläre Verpackung öffnest. Wenn der Duft nicht zu dir passt, kannst du die Hauptverpackung geschlossen lassen und uns bezüglich des Rückgabeprozesses kontaktieren.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- nicht verwendet worden sein
- nicht geöffnet oder entsiegelt worden sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit dem Beleg oder der Bestellnummer versehen sein
- gemäß den Anweisungen des FLEUR Teams zurückgesendet werden
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter hello@fleurperfumes.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Bitte sende kein Produkt ohne vorherige Kommunikation und Bestätigung durch unser Team zurück.
Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das gelieferte Produkt war falsch oder defekt.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir dich darüber, ob die Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, gemäß den Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters.
Falsches oder defektes Produkt
Wenn du ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir den Fall prüfen und dir mit einer passenden Lösung helfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kannst du uns kontaktieren:
E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926