Häufige Fragen
FAQ
Finde Antworten auf die häufigsten Fragen zu FLEUR Düften, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und dem Einkaufsprozess.
Was sind FLEUR Düfte?
FLEUR Düfte sind hochwertige Eau-de-Parfum-Düfte, die entwickelt wurden, um Intensität, lange Haltbarkeit und ein elegantes Gefühl im Alltag zu bieten.
Wie kann ich den Duft auswählen, der zu mir passt?
Du kannst Düfte nach Duftfamilie, Intensität, Jahreszeit oder Anlass suchen. Die verfügbaren Filter helfen dir, leichter Optionen zu entdecken, die zu deinem Stil und deinen Vorlieben passen.
Bietet ihr eine kostenlose Probe an?
Ja. Mit jedem FLEUR Duft erhältst du eine kostenlose Probe, damit du den Duft kennenlernen kannst, bevor du die reguläre versiegelte Verpackung öffnest.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern das Produkt nicht verwendet wurde, nicht geöffnet oder entsiegelt wurde und sich in der Originalverpackung befindet.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Rückgaben von Produkten, die geöffnet, verwendet oder entsiegelt wurden, nicht akzeptiert werden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter hello@fleurperfumes.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja. FLEUR bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab 70,00€ an, abhängig von der verfügbaren Versandmethode und dem Lieferland.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die geschätzten Lieferzeiten sind:
- Griechenland: 3–4 Werktage
- Europäische Union: 4–8 Werktage
- Ausgewählte internationale Länder: 10–15 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch den Versanddienstleister, Feiertage, die Lieferregion oder Zollverfahren beeinflusst werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen, sofern dies vom Versanddienstleister unterstützt wird.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt ihr?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Je nach Land, Gerät und Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters kannst du mit Methoden wie den folgenden bezahlen:
- Kredit- oder Debitkarte
- PayPal
- Klarna, sofern verfügbar
- Apple Pay, sofern unterstützt
- Google Pay, sofern unterstützt
- Shop Pay, sofern unterstützt
Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Ja. Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Wie kann ich FLEUR kontaktieren?
Du kannst uns für Informationen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rücksendungen oder Kooperationen kontaktieren.
E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926