Verhaltenskodex für Verbraucher im E-Commerce
Verhaltenskodex für Verbraucher im E-Commerce
FLEUR Perfumes respektiert Verbraucherrechte und handelt mit Transparenz, Zuverlässigkeit, Transaktionssicherheit und Schutz personenbezogener Daten.
Diese Seite fasst die grundlegenden Prinzipien zusammen, die wir in unserem Online-Shop anwenden, in Übereinstimmung mit dem Verhaltenskodex für Verbraucher im E-Commerce sowie der geltenden griechischen und europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung.
1. Unternehmensdaten
Der Online-Shop wird betrieben von:
Fleur Perfumes E.E.
Eingetragene Adresse: 25 17is Noemvriou Street, 15127 Melissia, Griechenland
USt-IdNr. / Steuernummer: 803264351
G.E.MI.-Nr.: 193355601000
Finanzamt: KEFODE Attikis
Kontakt-E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926
Gesetzlicher Vertreter:
Panagiotis Davvetas
2. Anwendungsbereich
Dieser Kodex gilt für Transaktionen, die über den Online-Shop von FLEUR Perfumes zwischen dem Unternehmen und Endverbrauchern durchgeführt werden.
FLEUR Perfumes verkauft Produkte ausschließlich an Einzelhandelskunden und Endverbraucher. Bestellungen, die nicht einer Nutzung im Einzelhandel entsprechen oder als betrügerisch, missbräuchlich oder nicht mit den Bedingungen des Online-Shops vereinbar gelten, können storniert werden.
3. Transparenz und vorvertragliche Information
FLEUR Perfumes unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, damit Verbraucher vor Abschluss eines Kaufs klar, vollständig und verständlich informiert werden.
Im Online-Shop werden Informationen bereitgestellt zu:
- den wesentlichen Eigenschaften der Produkte
- Preisen
- Verfügbarkeit
- verfügbaren Zahlungsmethoden
- Versandkosten, sofern anwendbar
- kostenlosem Versand für Bestellungen ab 70,00€
- Versand- und Lieferprozess
- Rückgaberichtlinie
- Widerrufsrecht, sofern anwendbar
- Schutz personenbezogener Daten
- Verwendung von Cookies
- Kontaktmöglichkeiten mit dem Unternehmen
Die wichtigsten Kaufbedingungen sind vor Abschluss der Bestellung auf der Website verfügbar.
4. Produkte und Beschreibungen
FLEUR Perfumes bietet hochwertige Eau-de-Parfum-Düfte, Kosmetikprodukte, Duftprodukte und verwandte Produkte für das Dufterlebnis an.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Fotografien, Preise und Informationen korrekt und aktuell sind.
Je nach Gerät, Bildschirm oder verfügbaren Informationen können geringfügige Abweichungen in der Produktdarstellung auftreten.
5. Bestellungen
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der während der Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich, wie Kontaktinformationen, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
FLEUR Perfumes behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, beispielsweise bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, technischem Fehler, Zahlungsfehler, unvollständigen Angaben oder verdächtiger/betrügerischer Transaktion.
6. Transaktionssicherheit
Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Shopify Payments, PayPal und Klarna abgewickelt, sofern verfügbar.
FLEUR Perfumes speichert keine vollständigen Kartendaten oder sensiblen Zahlungsdaten.
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Transaktionen und der von uns verarbeiteten Daten.
7. Personenbezogene Daten
FLEUR Perfumes verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung.
Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sind ausführlich in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er FLEUR Perfumes unter folgender Adresse kontaktiert:
hello@fleurperfumes.com
8. Cookies
Der Online-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, die Analyse des Datenverkehrs, die Verbesserung der Nutzererfahrung und, sofern eine Einwilligung erteilt wurde, für Marketing und Werbung.
Weitere Informationen findest du in der Cookie-Richtlinie.
9. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Der Verbraucher hat die Rechte, die durch die geltende griechische und europäische Gesetzgebung für Fernabsatzkäufe vorgesehen sind.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts gemäß geltendem Recht vom Vertrag zurückzutreten.
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können Produkte, die geöffnet, entsiegelt oder verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um falsche oder defekte Produkte gemäß geltendem Recht.
Mit jedem FLEUR Duft wird eine kostenlose Probe bereitgestellt, damit der Kunde den Duft kennenlernen kann, bevor er die reguläre versiegelte Verpackung öffnet.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Rücksendungen.
10. Kundenservice
FLEUR Perfumes bemüht sich nach angemessenem Ermessen, Kundenanfragen klar und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder Kooperationen können Kunden uns über die Kontaktseite oder über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926
11. Werbung und Werbeaktionen
FLEUR Perfumes verpflichtet sich, Werbebotschaften, Angebote und Werbeaktionen klar, wahrheitsgemäß und nicht irreführend darzustellen.
Angebote gelten für den jeweils angegebenen Zeitraum und unter den jeweils genannten Bedingungen.
12. Schutz von Minderjährigen und schutzbedürftigen Gruppen
Der Online-Shop richtet sich nicht an Minderjährige.
FLEUR Perfumes bemüht sich sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen für alle Verbraucher klar, verständlich und nicht irreführend sind.
13. Alternative Streitbeilegung
Im Falle einer Streitigkeit kann sich der Verbraucher zunächst an FLEUR Perfumes E.E. wenden, damit eine gütliche Lösung versucht werden kann.
Wenn keine gütliche Lösung erreicht wird, kann sich der Verbraucher gemäß geltendem Recht an die zuständigen Stellen für alternative Verbraucherstreitbeilegung wenden.
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und wird nicht mehr für neue Fälle verwendet.
14. Verhältnis zu den Bedingungen und Richtlinien der Website
Diese Seite ergänzt:
- die Allgemeinen Verkaufsbedingungen
- die Datenschutzerklärung
- die Cookie-Richtlinie
- die Versandseite
- die Rücksendeseite
- die Zahlungsseite
Im Falle von Abweichungen gelten die spezifischeren Bedingungen der jeweiligen Seiten sowie die geltende Gesetzgebung vorrangig.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Verhaltenskodex für Verbraucher oder zum Betrieb des Online-Shops kannst du FLEUR Perfumes über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: hello@fleurperfumes.com
Telefon: +30 210 220 3926
Fleur Perfumes E.E.
25 17is Noemvriou Street
15127 Melissia, Griechenland